亚马逊Prime会员大促即将在十月启动，下半年接二连三的节日也意味着卖家即将迎来销售旺季。在旺季来临之际，亚马逊平台加大对卖家的监管力度，严查不合规行为。近期严查升级，站内信不少常用词汇被列为敏感词，一旦使用涉及站内信的违规，将导致账户受到警告，甚至被封号且没有申诉机会！
1、站内信合规使用规则
亚马逊站内信作为卖家和买家沟通的桥梁，在订单确认跟进、售后服务、获取反馈、处理投诉等多方面起重要作用。不少卖家为了让产品获得更多好评，想方设法在站内信暗示卖家虚假评价、删除差评等，进行一系列违规操作。
近一年时间平台也在整顿站内信合规，一次又一次的加大力度监督，目前，亚马逊平台对于站内信监控是“机器人+AI+人工“三重审核，发现“有偿删评、有偿好评、好评给gift”等敏感词汇，将立即被判违规警告。
根据站内信政策，所有卖家不得使用站内信或邮箱与顾客沟通谈及“评论”、“购物体验”、“赠送礼品”或“分享”等敏感词汇：review, evaluation, comment, feedback, rating, star, positive, negative, critical, bad, level, appraise,amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out 等都属于敏感词。
另外，在站内信与消费者沟通的内容不能出现以下内容，否则会触发亚马逊的审核机制：
目前已经有多位卖家表示收到平台发来的站内信绩效警告，甚至还有卖家表示账号已经被封且申诉无效。麦麦建议卖家们，为了账号正常运营还是要高度重视规避敏感词！
2、卖家该如何合规
随着Prime Day的临近，亚马逊大批扫号已经见怪不怪了，而平台处罚力度的收紧其实也是在给卖家敲响警钟，积极做好自查工作，删除敏感词避免下架风险！
① 停止通过站内信跟顾客沟通谈及“评论”、“购物体验”、“给gift”等违规行为；
② 遵守亚马逊卖家行为准则，始终向亚马逊和买家提供准确无误的信息；
③ 保持评价真实性，不尝试操纵买家的评分、反馈和评论。准备促销和确保库存的同时，谨慎行事，合规运营。
美国TRO案件往往伴随着店铺资金被冻结、商品链接被下架等问题，但法院文件难以理解，再加上时差、语言和美国诉讼程序等问题，卖家很容易错过重要的处理节点。与此同时，当自有专利、商标或版权遭遇大面积侵权时，权利人也可能需要通过美国律师提起诉讼，申请TRO等临时救济措施，尽快制止侵权行为。麦德通专注于为跨境卖家提供TRO案件全流程管理与资源对接服务，打造从风险防控、被动应诉到主动维权的一站式解决方案，真正帮卖家守住资金、保住市场。
最近，国产动画《牛来》意外爆火，对跨境电商卖家而言，一个全网爆火的热点意味着潜在的选品机会与流量红利。事实的确如此，电影周边产品已经在亚马逊上疯狂爆单，甚至已经卖断货。但需要提醒大家的是：热点流量之下是隐蔽的侵权风险，稍有不慎就可能面临链接下架、账户受限、甚至TRO资金冻结的后果。今天我们就结合卖家的日常运营场景，盘点蹭《牛来》这类热点的常见侵权坑，以及合规借势的正确做法~
近日，国家知识产权局商标局公布了一批“依职权宣告无效的带有欺骗性的商标”，数量高达1700+件。这也给所有品牌卖家提了个醒：商标的核心作用是识别商品或服务来源，把产品卖点包装成文字游戏，不仅可能让申请被驳回，即使已经注册成功，也可能面临无效、撤销甚至处罚风险。
2026年亚马逊北美站品牌备案流程迎来核心更新，取消了传统的验证码机制，升级为商标代理律师一键链接确认，流程更高效、操作更简便。麦麦整理了超高通过率的备案全流程，每一步都附上了详细操作要求和注意事项，手把手教你完成亚马逊北美站品牌备案。
众所周知，USPTO（美国专利商标局）审查员对使用证据审核愈发严格，对于虚假使用证据一直秉持着零容忍，从USPTO近年来对严格打击虚假使用证据的动作来看，商标合规显得尤为重要。那么，基于USPTO的审查标准，什么样的商标使用证据符合官方的要求呢？
美标暂缓审查就是USPTO在审查过程中，因为某些特定原因暂时中止审查流程，将商标申请置于“暂停状态”，通常会被标记为“暂缓审查（Suspended)”。这种情况意味着商标申请并没有被完全拒绝，也没有被正式批准，而是进入了一种等待状态，直到暂停的原因处理好后，才会进入正常审查的通道。这就相当于我们排队办手续，前面有人没办完，需要等待对方处理好了才轮到下一个人。
